Ajuda & FAQ

Perguntas frequentes sobre a Conexa

Começando

A Conexa é gratuita?

Sim! O nosso serviço de rádio online é 100% gratuito e aberto para todos, garantindo música de qualidade 24 horas por dia, sem restrições ou barreiras.

Como eu ouço a rádio pelo meu celular?

A maneira mais fácil e otimizada de ouvir a Conexa pelo celular é utilizando o nosso aplicativo PWA. Basta acessar o site pelo navegador do seu celular (como Safari no iPhone ou Chrome no Android) e procurar pela opção "Adicionar à Tela Inicial" no menu. Você terá a Conexa como um app no seu celular, tocando música até com a tela bloqueada!

Preciso criar uma conta para escutar?

Não. Você não precisa se cadastrar, fazer login ou fornecer qualquer dado pessoal. É só entrar, escolher o canal e curtir o som livremente.

Qualidade e Formatos

Quais são as qualidades e formatos de áudio disponíveis?

Nós transmitimos nossas estações em altíssima qualidade utilizando exclusivamente a tecnologia HLS (HTTP Live Streaming). Oferecemos opções de formato e qualidade que podem ser selecionadas direto no player:

Automática:
Ajusta a qualidade perfeitamente para a sua conexão, evitando cortes ao transitar entre as qualidades abaixo.

Alta (128 kbps - AAC):
Formato AAC original. Se você estiver no Wi-Fi e quiser a máxima fidelidade e detalhes sonoros, essa é a escolha ideal.

Média (64 kbps - AAC_HE):
Utiliza o formato AAC High Efficiency. Ideal para equilibrar boa qualidade de áudio e economia de dados no celular.

Baixa (32 kbps - AAC_HE_V2):
Formato AAC_HE_V2 (High Efficiency versão 2). Perfeita para redes móveis muito lentas, consumindo o mínimo absoluto de dados sem parar de tocar.

Problemas Técnicos

O áudio fica "picotando", caindo ou carregando o tempo todo. O que eu faço?

O "buffering" geralmente acontece devido a instabilidades na sua rede. Certifique-se de que a sua conexão de internet não está sobrecarregada com downloads grandes. Tente mudar o formato de áudio no player para a qualidade "Econômica", que exige muito menos banda de internet.

O player diz que está tocando, mas eu não escuto nada.

Verifique o nível de volume no player e também no seu dispositivo (computador ou celular). Garanta que nenhuma outra aba esteja "silenciada" (mutada) pelo navegador. Caso esteja no celular e usando Bluetooth, verifique se a saída de som não está conectada a um fone que está distante.

Contato

Ainda tenho uma dúvida. Como posso contatar vocês?

Nós adoraríamos te ajudar! Envie suas dúvidas ou sugestões detalhadas na nossa página de contato.